問：何謂訂位代號？
答：訂位代號又稱電腦代號，是由六個英文字母或數字所組成，第一個字為英文字母的C。此代號登錄旅客英文姓名、行程、聯絡人資料及開票期限 (未開機票者) 或機票號碼 (持有機票者)；在完成訂位手續時，由航空公司提供給旅客作為快速查詢其訂位資料的代碼。
問：長榮航空是否提供代訂他航班機之服務？
答：
旅客凡訂妥長榮航空國際段班機，基於服務性質，本公司均提供代訂之服務。
問：長榮航空是否接受訂位旅客更改姓名？
答：
是的，但只限下列情況：1. 拼音錯誤 2. 姓與名顛倒 3. 稱謂錯誤 4. 增加英文別名
問：長榮航空是否可接受旅客預訂特別餐點？
答：
是的，但您須於班機起飛前24小時完成預訂餐點及訂位購票手續。
問：長榮航空目前是否仍要求旅客確認回程機位？
答：
如果您的訂位紀錄中已確實告知票號且留有當地聯絡電話或已搭乘訂位紀錄中之前段班機，回程就不必再於起飛前辦理機位確認手續 (RECONFIRM)。如未事先通知本公司訂位人員更改或取消班機，而未搭乘已訂妥之航班，相關之續程及回程班機機位將被取消。
問：旅客自行向航空公司訂位時，需提供哪些資料？
答：
1. 與護照相同之英文姓名。
2. 日間 / 夜間之連絡電話號碼，俾便後續聯絡相關事宜。
3. 請於航空公司規定之開票期限內開妥機票，並告知票號。
問：使用免費機票或折扣票之旅客可以付差額升等嗎？可以使用酬賓券或電子哩程升等嗎？
答：
1. 不可付差額升等。
2. 可以，限於機場後補辦理升等。詳情於長榮貴賓聯誼會哩程酬賓辦法或洽本公司訂位服務專線。
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